Στο υψηλότερο σημείο της τελευταίας εξαετίας έφτασε η ικανοποίηση των πελατών των online καταστημάτων την εορταστική περίοδο που διανύουμε· αυτό τουλάχιστον δείχνει η ετήσια έρευνα της εταιρείας μετρήσεων ForeSee. Η έρευνα η οποία ανακοινώθηκε εχτές (και η οποία είναι διαθέσιμη δωρεάν από το σάιτ της εταιρείας) δείχνει ότι η ικανοποίηση των χρηστών ως προς το... shopping
experience τους στα κορυφαία 40 ηλεκτρονικά καταστήματα λιανικής έφτασε στο 79 της 100στιαίας κλίμακας της εταιρείας με την πρώτη θέση να ανήκει στο Amazon, το οποίο έπιασε 88 στην ίδια κλίμακα.
Στις χαμηλές θέσεις (δηλαδή κάτω από 75)... πρωταγωνίστησαν η Netflix και η GAP, καθώς και αρκετές πολύ γνωστές επιχειρήσεις όπως οι overstock.com, buy.com, ToysRUS, Sears, Blockbuster και το κατάστημα της Sony –αντίθετα, το κατάστημα της Apple βρέθηκε στην τρίτη θέση. Ο μεγάλος χαμένος, σύμφωνα πάντα με τη ForeSee είναι η Netflix, η οποία πληρώνει πιθανότατα τις ατυχείς αποφάσεις του καλοκαιριού και του φθινοπώρου.
Σχόλια