Ένα από τα δυνατά χαρτιά της Apple και των προϊόντων της είναι ο υψηλός δείκτης πιστότητας των καταναλωτών. Ειδικότερα όσον αφορά το iPhone αυτός ο υψηλός δείκτης παρέμενε σε εντυπωσιακά επίπεδα, παρά τα εκατομμύρια νέων καταναλωτών που προσέθετε η εταιρεία με κάθε νέο iPhone που παρουσίαζε.
Αυτός ο δεσμός μεταξύ Apple και καταναλωτών φαίνεται ότι φθείρεται, καθώς για πρώτη φορά αυτά τα 5 και πλέον χρόνια κυκλοφορίας της συσκευής, ο δείκτης πιστότητας παρουσιάζει πτώση. Τα αποτελέσματα έρχονται από μία τελευταία έρευνα της Strategy Analytics και δείχνουν ότι στις ΗΠΑ η μείωση ανέρχεται σε πέντε ποσοστιαίες μονάδες, ενώ το αντίστοιχο ποσοστό στην Ευρώπη φθάνει στο 13%. Με άλλα λόγια οι αμερικανοί κάτοχοι του smartphone της Apple απάντησαν σε ποσοστό 88% ότι θα ξαναγόραζαν iPhone (το αντίστοιχο ποσοστό το 2011 ήταν 93%), ενώ αντίστοιχα οι Ευρωπαίοι κάτοχοι απάντησαν θετικά σε ποσοστό 75% (έναντι 88% πέρυσι).
Σχολιάζοντας τα αποτελέσματα της έκθεσης, στελέχη της Strategy Analytics στάθηκαν σε δύο σημεία: στο γεγονός ότι η Apple συνεχίζει να αυξάνει την καταναλωτική της βάση, αλλά και στο ότι τα αρνητικά δημοσιεύματα του Τύπου έχουν συντελέσει στο να αυξηθεί σημαντικά ο αριθμός των καταναλωτών που θα "έφευγαν" από την εταιρεία.
Σχόλια