Η ανακοίνωση για το Vodafone Home, που ολοκληρώνει τη διαδικασία απορρόφισης της Hellas Online από τη Vodafone έγινε την προηγούμενη εβδομάδα και σήμερα σε συνέντευξη Τύπου που πραγματοποιήθηκε από την εταιρεία, τα στελέχη της παρουσίασαν στους εκπροσώπους Τύπους τα οφέλη και τη σημασία αυτής της αλλαγής.
Το Vodafone Home δεν είναι μόνο μια μετονομασία αλλά έχει ως στόχο (και μέσω του ενιαίου ονόματος) να αναδείξει τη μετεξέλιξη της Vodafone σε ένα πάροχο ολοκληρωμένων υπηρεσιών. Το ξεκίνημα του Vodafone Home γίνεται με δύο νέες υπηρεσίες χωρίς προϋποθέσεις για τους συνδρομητές:
- Τον προσωπικό σύμβουλο εξυπηρέτησης, μια υπηρεσία που ανοίγει πλέον στο σύνολο των συνδρομητών της Vodafone (είχε ξεκινήσει από τους εταιρικούς πελάτες) μέσω της οποίας θα έχουν τη δυνατότητα να εξυπηρετούνται από ένα συγκεκριμένο άνθρωπο της εταιρείας, ο οποίος θα έχει ολοκληρωμένη εικόνα για το ιστορικό του συνδρομητή. Ο τελευταίος θα μπορεί να απευθύνεται στον προσωπικό του σύμβουλο ανά πάσα στιγμή.
- Τη «ρεζέρβα επικοινωνίας», η οποία θα ενεργοποιείται όταν για οποιοδήποτε λόγο υπάρξει διακοπή της σταθερής σύνδεσης (διακοπή ρεύματος, τεχνική βλάβη κ.α.) του συνδρομητή. Εφόσον ο τελευταίος είναι και συνδρομητής κινητής θα έχει στη διάθεσή του απεριόριστο αριθμό κλήσεων και δεδομένα για το χρονικό διάστημα που διαρκεί η διακοπή της σταθερής σύνδεσης.
Στην παρούσα φάση στο Vodafone Home ισχύουν τα πακέτα που πρόσφερε η Vodafone με το όνομα της Hellas Online. Ωστόσο, πολύ σύντομα, όπως ανέφεραν τα στελέχη της εταιρείας, αναμένεται ένα φρεσκάρισμα στα οικογενειακά πακέτα.
Εκτίμησή μας είναι ότι σταδιακά η Vodafone θα δίνει όλο και μεγαλύτερη έμφαση στα οικογενειακά πακέτα (συνδυάζοντας υπηρεσίες κινητής και σταθερής), παρέχοντας επιπλέον κίνητρα στους καταναλωτές για να δεθούν με το δίκτυο της εταιρείας. Ενδεχομένως μάλιστα να καταστούν και το βαρύ «εμπορικό άρμα» της εταιρείας. Σε μεταγενέστερο χρόνο η Vodafone θα προσφέρει και υπηρεσίες smart home, τις οποίες, πιστεύει πάρα πολύ η εταιρεία, όπως σημείωσε ο διευθυντής καταναλωτικών προϊόντων Αχιλλέας Κανάρης.
Σε ερωτήσεις των δημοσιογράφων που αφορούσαν τη συνδρομητική τηλεόραση, ο διευθύνων σύμβουλος της Vodafone, Γλαύκος Περσιάνης σημείωσε ότι η εταιρεία διαθέτει τη δική της πλατφόρμα Vodafone TV (πρώην hol TV), ωστόσο είναι σε ισχύ η κοινή πρόταση εξαγοράς (μαζί με την Wind) για τη Forthnet. Άρα οποιαδήποτε εξέλιξη στο συγκεκριμένο πεδίο εξαρτάται από την κατάληξη της συγκεκριμένης πρότασης.
Σχόλια