Μια τουλάχιστον παράδοξη αντίληψη φαίνεται να έχει το Twitter σχετικά με τη διαχείριση των αναφορών από χρήστες του που παραπονούνται για επιθετική συμπεριφορά και στοχοποίησή τους από άλλους χρήστες.
Τους τελευταίους μήνες το κοινωνικό δίκτυο προσπαθεί να αντιμετωπίσει προβλήματα όπως η παρενόχληση και ο λόγος μίσους δίνοντας περισσότερους μηχανισμούς στους χρήστες του. Αν κάποιος σε ενοχλεί μπορείς να τον μπλοκάρεις. Αν κάποιος θεωρείς πως δεν έχει νόημα να εμφανίζεται στη ροή των ενημερώσεών σου -στο timeline σου- μπορείς να τον “σωπάσεις”. Μπορείς επίσης να απενεργοποιήσεις την εμφάνιση των retweets ενός χρήστη και, επίσης, μπορείς να ορίσεις λέξεις-κλειδιά ώστε μηνύματα που τις περιέχουν να μην εμφανίζονται στην οθόνη σου.
Το ελληνικό Twitter, με την πολιτική πόλωση που το χαρακτηρίζει στις διαρκείς μάχες χαρακωμάτων των τελευταίων ετών, θα μπορούσε να αποτελεί ιδανικό πεδίο δοκιμών για νέες δυνατότητες της πλατφόρμας. Όμως όλες αυτές οι λειτουργίες είναι αρκετές για να αντιμετωπιστούν ο ρατσιστικός, ομοφοβικός, σεξιστικός λόγος, η επιθετική συμπεριφορά των “ψόφων” και οι απειλές; Φαίνεται πως όχι και το Twitter φαίνεται να αντιμετωπίζει τουλάχιστον παράξενα το πώς διαχειρίζεται τις αναφορές-καταγγελίες των χρηστών του.
Το Buzzfeed περιγράφει δύο περιστατικά όπου η πλατφόρμα αποδημοσίευσε προσβλητικά tweets μόνο αφού δημοσιογράφοι του επικοινώνησαν με εκπρόσωπο της εταιρείας και ζήτησαν διευκρινίσεις για την πολιτική διαχείρισης καταγγελιών. Δεν το έκαναν στην λογική του “θα φωνάξω τα κανάλια” αλλά φαίνεται πως η παρέμβαση των εκπροσώπων της 4ης εξουσίας έχει αποτέλεσμα και στις ΗΠΑ.
Φυσικά αυτό δείχνει πως το Twitter έχει ένα σημαντικό πρόβλημα στη διαχείριση των παραπόνων των χρηστών. Επίσης δείχνει πως πολλοί άνθρωποι ήθελαν μόνο μια οθόνη για να κρυφτούν από πίσω της και να ξεκινήσουν τον πετροπόλεμο. Τουλάχιστον, εκδηλώθηκαν…
Σχόλια