Δεν είναι μυστικό ότι η επιθετική πολιτική της Uber αποδιδόταν σε ένα πολύ μεγάλο βαθμό στον ιδρυτή και πρώην διευθύνοντα σύμβουλο της εταιρείας, Τράβις Κάλανικ. Άλλωστε και ο ίδιος προσωπικά είχε δώσει αρκετές αφορμές, όπως ο καβγάς που είχε πριν από περίπου 6 μήνες με οδηγό της υπηρεσίας ή οι σεξιστικές του αναφορές προς το προσωπικό της εταιρείας. Συμπεριφορές που ενδεχομένως να διαμόρφωσαν και μια αντίστοιχη εταιρική κουλτούρα στο εσωτερικό της (είμαστε αρκετά μακριά από το Σαν Φρανσίσκο για να γνωρίζουμε πραγματικά). Γεγονός που δεν μπορούσαν να συγχωρήσουν οι μέτοχοί της, οι οποίοι έχουν επενδύσει στην εταιρεία αρκετά δισεκατομμύρια, οι οποίοι απαίτησαν την αποπομπή του Τράβις Κάλανικ από τη θέση του επικεφαλής της Uber.
Αν βέβαια έχει διαμορφωθεί μια χαμηλών αξιών εταιρική κουλτούρα θα χρειαστεί αρκετό καιρό για αλλάξει, ωστόσο ο νέος διευθύνων σύμβουλος της Uber, σ Ντάρα Κοσροουσάχι, την ανοικτή επιστολή του προς τους κατοίκους του Λονδίνου δίνει ένα πρώτο στίγμα της αλλαγής προσέγγισης που επιχειρείται, παραδεχόμενος τα λάθη του παρελθόντος. Στην επιστολή του ο κ. Κοσροουσάχι αφού ευχαριστεί το κοινό για τη στήριξη που είχε η online καμπάνια της Uber για την ανανέωση της άδειας λειτουργίας στο Λονδίνο σημειώνει επίσης ότι «είναι αληθές ότι στη διαδρομή της η εταιρεία υπέπεσε σε αρκετά λάθη». «Εκ μέρους όλων των ανθρώπων στην Uber θα ήθελα να σας ζητήσω συγνώμη για αυτά τα λάθη» συνεχίζει, προσθέτοντας ότι η εταιρεία θα ασκήσει έφεση στην αρνητική απόφαση του Λονδίνου, αναγνωρίζοντας ταυτόχρονα ότι και η ίδια πρέπει να αλλάξει.
«Ως διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας θα την βοηθήσω να γράψει ένα νέο κεφάλαιο στη διαδρομή της. Δεν θα είμαστε τέλειοι αλλά θα ακούμε την άποψή σας συνεχώς και θα επιδιώκουμε συνεργασίες διαρκείας με τις πόλεις στις οποίες δραστηριοποιούμαστε, κάνοντας τη δουλειά μας με ταπεινότητα, ακεραιότητα και πάθος» προσθέτει.
Η επιστολή του διευθύνοντος συμβούλου συνεχίζει με τα σχέδια της εταιρείας για το Λονδίνο, που αφορούν την εξυπηρέτηση ατόμων με κινητικά προβλήματα αλλά και την μείωση εκπομπών καυσαερίου, κλείνοντας με τη δέσμευση ότι θα συνεργαστεί με το Λονδίνο για να γίνουν όλα σωστά αυτή τη φορά.
Είναι η πρώτη φορά που μια επιστολή-ανακοίνωση της Uber έχει τόσο έντονα απολογητικό χαρακτήρα, σηματοδοτώντας μια πιο φιλική προσέγγιση με τους τοπικούς φορείς. Μια προσέγγιση που αν είχε υιοθετηθεί νωρίτερα ίσως να μην κόστιζε τα προβλήματα που συνάντησε σε άλλες χώρες, όπως η Γαλλία, η Ισπανία κ.α.
Ολόκληρη την επιστολή του CEO της Uber μπορείτε να τη βρείτε εδώ.
Σχόλια