Το βλέμμα της στις πληρωμές μέσω φορητών συσκευών (mobile payments) έχει ρίξει για τα καλά η βιομηχανία της κινητής τηλεφωνίας και όχι μόνο, γεγονός που αποτυπώνεται έντονα και στις σχετικές έρευνες που κάνουν γνωστές εταιρείες, όπως η Yankee Group και η Accenture. Ειδικότερα, σύμφωνα σε πρόσφατη έκθεση της Yankee Group, προβλέπεται ότι η αξία των συναλλαγών στο mobile payments θα αγγίξει τα 984 εκατομμύρια δολάρια το 2014, έναντι μόλις 162 εκατομμυρίων που άγγιξε το 2010. Αύξηση που προσεγγίζει ποσοστιαία το 600%. Στην αγορά του mobile payment η Yankee Group συμπεριλαμβάνει το mobile banking, διεθνή και εγχώρια εμβάσματα, κάρτες ανέπαφων πληρωμών, κουπόνια για κινητά τηλέφωνα και βέβαια συναλλαγές με τη χρήση της τεχνολογίας NFC (Near Field Communication)
Αντίστοιχα, πρόσφατη έρευνα της Accenture, πέρα από τις υψηλές προσδοκίες για τη συγκεκριμένη αγορά αναδεικνύει σημαντικές παραμέτρους που θα παίξουν καθοριστικό ρόλο στην υιοθέτηση των πληρωμών μέσω φορητών συσκευών. Πρώτο ζήτημα είναι βέβαια η ασφάλεια των πληρωμών μέσω κινητού τηλεφώνου, όπου το 79% αυτών που συμμετείχαν στην έρευνα από την Ασία δηλώνουν ότι ανησυχούν, ενώ το αντίστοιχο ποσοστό για τους ευρωπαίους και τους κατοίκους των ΗΠΑ αγγίζει το 69%. Βέβαια, παρά το γεγονός, ότι οι Ασιάτες φέρεται να ανησυχούν περισσότερο, οι ίδιοι απάντησαν σε ποσοστό 64% ότι ανυπομονούν να χρησιμοποιήσουν το κινητό τους τηλέφωνο για τέτοιου τύπου συναλλαγές, έναντι μόλις 29% για τους Ευρωπαίους και Αμερικάνους.
Βέβαια, ήδη στην Ασία συναλλαγές μέσω κινητού τηλεφώνου, όπως ο έλεγχος του τραπεζικού λογαριασμού, η μεταφορά χρηματικών ποσών κ.α. βρίσκονται σε πολύ πιο προχωρημένο στάδιο από τις υπόλοιπες αγορές, αφού όπως θα δείτε και στους πίνακες τα σχετικά ποσοστά είναι σε κάποιες περιπτώσεις ακόμα και πολλαπλάσια.
Τέλος, οι ερωτώμενοι απαντώντας στην ερώτηση για το ποιες εταιρείες αναμένεται να παίξουν καταλυτικό ρόλο στην υιοθέτηση των πληρωμών μέσω κινητού τηλεφώνου, πιστεύουν σε ποσοστό 59% τις εταιρείες πιστωτικών καρτών, όπως η Visa και η Mastercard, σε ποσοστό 54% τα δίκτυα κινητής τηλεφωνίας και σε ποσοστό 52% τις εταιρείες παραγωγής software, όπως η Apple και η Google.
| Διάθεση χρηστών για τις πληρωμές μέσω κινητού τηλεφώνου (Ιανουάριος 2011) |
||
| Ασία | ΗΠΑ & Ευρώπη | |
| Ανησυχώ για τη χρήση του κινητού τηλεφώνου | 79% | 69% |
| Το κινητό τηλέφωνο αυξάνει την πιθανότητα κλοπών και άλλων περιστατικών απάτης | 77% | 66% |
| Το κινητό τηλέφωνο είναι πιο βολικό σε σχέση με άλλα μέσα συναλλαγών | 69% | 26% |
| Ανυπομονώ για τη μέρα που θα χρησιμοποιώ το κινητό μου τηλέφωνο για την υλοποίηση των περισσότερων πληρωμών | 64% | 29% |
* Οι χρήστες (άνω των 18) που συμμετείχαν στην έρευνα είναι κάτοχοι τουλάχιστον τεσσάρων δικτυωμένων συσκευών και χρησιμοποιούν τουλάχιστον τέσσερις υπηρεσίες Internet.
| Χρήση συναλλαγών μέσω κινητού τηλεφώνου (Ιανουάριος 2011) |
||
| Ασία | ΗΠΑ & Ευρώπη | |
| Έλεγχος τραπεζικού λογαριασμού | 62% | 33% |
| Αγορά σε κατάστημα |
41% |
11% |
| Scan ή φωτογράφηση του barcode ενός προϊόντος για την απόκτηση επιπλέον πληροφοριών | 38% |
16% |
| Μεταφορά χρημάτων σε/από άλλο πρόσωπο | 38% |
10% |
| Επίδειξη "ψηφιακού εισιτηρίου" για την είσοδο σε κάποιο event, στο αεροδρόμιο κ.α. | 36% | 11% |
| Απόκτηση προϊόντος ή κουπονιού μέσω "έξυπνων πόστερ" που περιέχουν ηλεκτρονικές ετικέτες ή barcodes |
31% |
5% |
| Αγορά/Πώληση μετοχών |
31% |
4% |
| Μεταφορά εκπτωτικού κουπονιού σε/από άλλο πρόσωπο |
22% | 16% |
| Μεταφορά λεπτών ομιλίας από/σε άλλο πρόσωπο |
16% | 9% |
* Οι χρήστες (άνω των 18) που συμμετείχαν στην έρευνα είναι κάτοχοι
τουλάχιστον τεσσάρων δικτυωμένων συσκευών και χρησιμοποιούν τουλάχιστον
τέσσερις υπηρεσίες Internet.
Πηγή πινάκων: Accenture
Σχόλια