Πρόστιμο 900.000 ευρώ επέβαλε στην Apple ιταλικό δικαστήριο κρίνοντας πως η εταιρεία παραπλάνησε τους καταναλωτές όσον αφορά τις υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στο "πακέτο" AppleCare.
Οι κανόνες στην Ε.Ε. ορίζουν πως για μια σειρά προϊόντων, περιλαμβανομένων των ηλεκτρονικών, η εγγύηση που πρέπει να δίνει ο κατασκευαστής κατά την αγορά τους πρέπει να διαρκεί δύο χρόνια. Η ιταλική Δικαιοσύνη, μετά από σχετική έρευνα, κατέληξε στο συμπέρασμα πως η Apple παραπλανούσε τους καταναλωτές στη χώρα, καθώς δεν διευκρίνιζε πως το AppleCare δεν αποτελεί επέκταση της εγγύησης από τον 1ο στον 2ο χρόνο αλλά ένα επιπλέον πακέτο υπηρεσιών. Επίσης η εταιρεία διαφήμιζε πως τα προϊόντα της καλύπτονται από εγγύηση ενός έτους, γεγονός που προκαλούσε σύγχυση και, τελικά, οδηγούσε ορισμένους πελάτες της στην αγορά των επιπλέον υπηρεσιών του AppleCare.
Τα προβλήματα για την Apple, όσον αφορά στο συγκεκριμένο θέμα, δεν τελειώνουν όμως στην Ιταλία. Εντεκα οργανώσεις προστασίας των καταναλωτών καλούν την εταιρεία να συμμορφωθεί με το ευρωπαϊκό πλαίσιο σχετικά με τη 2ετή ισχύ των εγγυήσεων και να είναι πιο ξεκάθαρη για το τι προσφέρει στους πελάτες της με το AppleCare. Σε αυτές τις οργανώσεις περιλαμβάνεται και η ελληνική ΕΚΠΟΙΖΩ.
Σχόλια