Οκτώ στους δέκα χρήστες Internet χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο προκειμένου να ενημερωθούν για ιατρικά θέματα, σύμφωνα με τη νέα πανελλήνια έρευνα του Εργαστηρίου Ηλεκτρονικού Επιχειρείν- ELTRUN, του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών, μαρτυρώντας τη στροφή των πολιτών στα ηλεκτρονικά μέσα και στον τομέα της υγείας. Εξέχουσα θέση στη χρήση των ηλεκτρονικών μέσων κατέχουν οι ηλεκτρονικές ιστοσελίδες (83%), με τα 2/3 των χρηστών αυτών να ψάχνουν να βρουν περισσότερες πληροφορίες για τα συμπτώματα μιας ασθένειας πριν επισκεφθούν το γιατρό. Το ενδιαφέρον όμως είναι ότι 4 στους 10 “επιβεβαιώνουν” την διάγνωση (ή τη θεραπεία) σε εξειδικευμένα ιατρικά sites μετά την επίσκεψη στο γιατρό. Η νέα τάση που χρίζει περισσότερο ανάλυση είναι ότι 1 στους 3 χρήστες προτιμά να διαβάζει blogs / forums όπου συμμετέχουν ενεργά άτομα με παρόμοια προβλήματα υγείας, επιβεβαιώνοντας τη γενικότερη τάση δημιουργίας μέσω του διαδικτύου νέων συνεργασιών και δυναμικών πέρα των γνωστών παραδοσιακών σχέσεων συναλλαγής και εμπιστοσύνης. Ένα ακόμα ενδιαφέρον στοιχείο είναι η επίδραση που έχει το Διαδίκτυο πλέον στην καθημερινότητα των ασθενών (χρηστών Internet) καθώς 7 στους 10 που συμμετείχαν στην έρευνα, είχαν επισκεφθεί γιατρό που χρησιμοποιεί το διαδίκτυο για να βελτιώσει τις υπηρεσίες του.
Βέβαια το πρόβλημα της εμπιστοσύνης παραμένει αφού μόλις το 6% των χρηστών είναι σίγουροι ότι αυτά που διαβάζουν σε ιατρικά sites είναι αξιόπιστα. Μάλιστα, όπως επισημαίνεται στη σχετική ανακοίνωση του ELTRUN, το τελευταίο ξεκίνησε την καταγραφή και αξιολόγηση των ιατρικών sites με στόχο να ολοκληρώσει την σχετική μελέτη για 300 ιατρικά sites μέχρι τέλη Αυγούστου.
Ανάμεσα στα ενδιαφέροντα στοιχεία της έρευνας ξεχωρίζουμε ότι:
- αρχίζει να αυξάνεται και η χρήση των mobile εφαρμογών (22% των χρηστών)
- οι χρήστες επιθυμούν εξοικονόμηση χρόνου και μεγαλύτερη εξυπηρέτηση. Για παράδειγμα, 2 στους 3 δηλώνει ότι θα επιθυμούσε να αποστείλει τα αποτελέσματα των εξετάσεων του με ηλεκτρονικό τρόπο, καθώς επίσης 1 στους 2 χρήστες δηλώνει την επιθυμία του να κανονίσει τη συνάντηση με τον ιατρό του μέσω κάποιας εφαρμογής
- 8 στους 10 ιατρούς δηλώνουν ότι συμμετέχουν σε forums/blogs μέσω των οποίων ανταλάσσουν πληροφορίες με συναδέλφους τους. Ωστόσο η αξιοποίηση του Internet γίνεται κυρίως για προσωπικούς επαγγελματικούς και επιστημονικούς σκοπούς αφού μόλις το 7% των ιατρών δηλώνει ότι χρησιμοποιεί συχνά το διαδίκτυο για να ενημερώσει τους πολίτες για θέματα της ειδικότητας του
- 1 στους 3 πιστεύει με σιγουριά ότι τα ιατρικά sites παρέχουν αξιόπιστες πληροφορίες και ότι μπορούν να δώσουν σωστές απαντήσεις σε ερωτήσεις ασθενών.
Η έρευνα διεξήχθη το χρονικό διάστημα Απρίλιος- Μάιος 2013 και τα αποτελέσματά της (βασισμένα σε 1024 ερωτηματολόγια) είχαν ως στόχο να εξηγήσουν τον τρόπο χρήσης των ηλεκτρονικών μέσων τόσο από την πλευρά των Internet users, όσο και από την πλευρά των επαγγελματιών/ ιατρών.
Σχόλια